Ota yhteyttä
Ota meihin yhteyttä täyttämällä alla oleva lomake tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Yhteystiedot
Välke Koru
Askonkatu 13 A
15100 Lahti
[email protected]
valkekoru.fi
2739433-7
Ota meihin yhteyttä täyttämällä alla oleva lomake tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Välke Koru
Askonkatu 13 A
15100 Lahti
[email protected]
valkekoru.fi
2739433-7
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.11.2021 alkaen.
Sinun tulee hyväksyä nämä ehdot ja niihin kuuluvan tietosuojaselosteen mukainen henkilötietojen käsittely, jotta voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme.
Myönnämme tuotteillemme 32 päivän palautusoikeuden ja vuoden takuun näiden ehtojen mukaisesti.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteidemme toimitusaika Suomeen on tyypillisesti 2–7 arkipäivää. Jos toimitusaika uhkaa venyä yli seitsemän vuorokauden esimerkiksi materiaalien saatavuuden tai hetkellisen ruuhkan tähden, ilmoitamme tästä verkkosivuillamme, ostoksesi yhteydessä tai ottamalla sinuun yhteyttä. Kaikki tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti käsityönä.
Tarjoamme sinulle 32 päivän palautusoikeuden kaikille käyttämättömille tuotteille, joita ei ole poistettu pakkauksestaan. Pakkaamme korut niin, että voit helposti sovittaa niitä avaamatta läpinäkyvää muovipakkausta.
Maksat itse palautuksesta aiheutuvat postituskulut ja vastaat siitä, että tuotteet saapuvat ehjinä perille meille. Ottaen huomioon tuotteidemme pienen koon, ovat palautuskustannukset yleensä melko pienet.
Kun palautat tuotteen meille, maksamme sinulle takaisin ostamiesi tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan. Takaisinmaksu tapahtuu viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen saapumisesta meille. Käytämme takaisinmaksussa alkuperäistä maksutapaasi, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Jos palautat meille kaikki saman tilauksen tuotteet, palautamme sinulle kokonaisuudessaan myös tilaukseesi liittyneet toimituskulut. Jos palautat kuitenkin vain osan tilauksesi tuotteista, emme palauta sinulle alkuperäisen tilauksesi toimituskuluja.
Ennen palautustasi lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] Kerro selkeästi minkä tuotteen haluat palauttaa ja mainitse tilausnumero, jonka löydät tilauksen yhteydessä sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta. Tämän jälkeen lähetämme sinulle ohjeet palautuksen tekemiselle sähköpostiisi.
Palautusoikeuden määräaika päättyy 32 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tilaukseesi liittyvän viimeisen tavaraerän. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen palautusoikeuden käytöstä ennen palautusoikeuden päättymistä. Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.
Huomaa, että paketin lunastamatta jättäminen ei ole tuotteen palautus tai kaupan peruutus.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta, mutta lahjakortilla ostetuilla tuotteilla on normaali 32 päivän palautusoikeus.
Kaikki palautukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen:
Välke Koru
Askonkatu 13 A
15100 Lahti
Myönnämme kaikille tuotteillemme vuoden takuun, jonka aikana korjaamme tai vaihdamme rikkoutuneen tuotteen mielellämme täysin veloituksetta. Takuu kattaa tuotteiden rikkoutumisen.
Takuu korvaa vain tuotteiden tavanomaisen käytön yhteydessä tapahtuvan rikkoutumisen. Takuu ei koske kulumista ja haalistumista.
Takuun käyttämistä varten ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] Kerro selkeästi mistä tuotteesta on kysymys ja mainitse tilausnumero, jonka löydät tilauksen yhteydessä sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.
Katso ohjeemme koruista huolehtimiseen, jotta voit nauttia mahdollisimman pitkään niiden alkuperäisestä kiillosta.
Jos meiltä tilaamasi tuote saapuu sinulle viallisena tai puutteellisena, korjaamme asian mielellämme. Tästä ei aiheudu sinulle mitään kustannuksia.
Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä seitsemän vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen [email protected] Kerro viestissäsi tilausnumero, jonka löydät sinulle tilauksen yhteydessä sähköpostilla lähetetystä tilausvahvistuksesta.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, täytyy sinun lisäksi tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Ostokset maksetaan tilauksen yhteydessä. Emme käsittele itse maksuja, vaan käytämme erillistä maksupalveluntarjoajaa tarjotaksemme sinulle monipuoliset maksumahdollisuudet.
Voit maksaa ostoksesi suomalaisissa verkkopankeissa, luottokortilla ja MobilePaylla. Voit maksaa ostoksesi myös laskulla tai osamaksulla Collector Bankin kautta. Maksupalveluntarjoajamme voi tarjota sinulle myös muita maksutapoja.
Emme vastaa sinun ja maksupalveluidemme tarjoajan välisistä sopimuksista, kuten esimerkiksi osamaksusopimuksista. Tutustu aina maksutapojen tarkempiin ehtoihin ennen ostostasi.
Maksupalvelumme tarjoaa Paytrail Oyj (2122839-7), joka näkyy myös maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota kuitenkin yhteyttä meihin.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]
Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussamme kerro aina tarpeen mukaan tilausvahvistuksesta löytyvä asiakasnumerosi ja tilausnumerosi. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Emme koskaan myy henkilötietojasi.
Henkilötietojesi käsittely on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessamme, jonka mukaisen tietojen käsittelyn hyväksyt tekemällä ostoksen verkkokaupassamme.
Tilausten toimittamiseksi meidän on välttämätöntä tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi, kuten nimesi osoitteesi ja yhteystietosi. Emme kuitenkaan käytä tilauksen yhteydessä antamiasi yhteystietoja markkinointiin, ellet anna siihen erikseen lupaa esimerkiksi liittymällä kanta-asiakkaaksemme tai sähköpostilistallemme.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille. Jos olet alle 18 vuotias, sinulla täytyy olla huoltajasi lupa tilauksen tekemiseen.
Kun hankit meiltä lahjakortin, saat koodin, jota voi käyttää kassalla suoraan tuotteiden maksamiseen.
Lahjakortin koodia voi käyttää useaan kertaan niin kauan kunnes koko lahjakortin summa on tullut käytetyksi. Jos lahjakortti ei riitä koko ostoksen maksamiseen, ylimenevän summan voi helposti maksaa tarjoamillamme maksutavoilla.
Lahjakortti on voimassa vuoden sen ostopäivästä lähtien.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta, mutta kaikilla tuotteilla joita lahjakortilla ostetaan on palautusoikeus.
Välke Koru
Askonkatu 13 A
15100 Lahti
Y-tunnus: 2739433-7
Ota yhteyttä missä tahansa asiassa:
Ota yhteyttä palautus- ja reklamaatioasioissa: